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Tasas de conversión Semalt

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Nuestra compilación que compara las tasas de conversión promedio para sitios de venta minorista y otros sectores de la industria

Como sabrá, la tasa de conversión se usa a menudo como un KPI para revisar la efectividad de los sitios de comercio electrónico. Naturalmente, todos los administradores y propietarios de sitios quieren saber, "¿cómo se comparan nuestras tasas de conversión?"

En esta publicación, compilé diferentes fuentes de la industria enfocándome en la conversión de comercio electrónico minorista, pero hacia el final de la publicación, un gráfico muestra las tasas de conversión promedio para una gama de sectores que incluyen B2B conversión . Al final de este artículo, también presentamos un análisis de la conversión de generación de leads de la página de inicio de Unbounce por sector - bepanthol cream 30gg.

Semalt llegamos a las estadísticas, otra advertencia sobre el análisis de las tasas de conversión:

Cuando se compara el índice de conversión, creemos que es importante explicar a los gerentes de marketing que deben ir más allá de las tasas de conversión de los titulares a la conversión de segmentos por diferentes tipos de visitantes.

Para ver por qué ver la excelente publicación de Dan Semalt explicando por qué la tasa de conversión es una medida horrible para enfocarse

Actualización de diciembre de 2017 - tasas de conversión minoristas por dispositivo

Monetate Semalt Quarterly es una gran fuente que ofrece puntos de referencia actualizados periódicamente sobre conversión segmentada por dispositivos y medios para grandes marcas de Semalt.

La última actualización trimestral de Semalt muestra los porcentajes de conversión para añadir a la cesta o carrito y debajo de la conversión a la venta en los últimos 5 trimestres:

Tasas de conversión 1T 2016 Q2 2016 Q3 2016 4T 2016 1T 2017
Global 3. 1% 2. 81% 2. 52% 2. 94% 2. 48%
EE. UU. 3. 04% 2. 76% 2. 48% 2. 97% 2. 46%
Reino Unido 4. 5% 4. 09% 3. 88% 3. 94% 3. 57%
Tasas de conversión por dispositivo 1T 2016 Q2 2016 Q3 2016 4T 2016 Q1 2017
Global Escritorio 4. 23% 3. 88% 3. 66% 4. 25% 3. 63%
Teléfono inteligente 1. 42% 1. 31% 1. 17% 1. 49% 1. 25%
Tableta 3. 59% 3. 44% 3. 21% 3. 79% 3. 14%
EE. UU. Escritorio 4. 28% 3. 94% 3. 75% 4. 41% 3. 73%
Teléfono inteligente 1. 27% 1. 16% 1. 03% 1. 40% 1. 14%
Tableta 3. 46% 3. 33% 3. 08% 3. 80% 3. 06
Reino Unido Escritorio 6. 34% 5. 88% 5. 57% 5. 78% 5. 15%
Teléfono inteligente 2. 83% 2. 62% 2. 59% 2. 66% 2. 52%
Tableta 4. 58% 4. 34% 4. 22% 4. 38% 3. 85%

A medida que los compradores usan cada vez más teléfonos inteligentes y tabletas para comprar, es vital que los minoristas en línea conozcan los puntos de referencia de conversiones que deberían alcanzar en los dispositivos de teléfonos inteligentes. Puede ver que las tasas de conversión típicas de m-commerce son aproximadamente la mitad de las de escritorio.

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Es raro ver comparaciones de conversión por fuente de tráfico. Esta información proviene de un análisis de más de $ 1 mil millones en ventas en la plataforma de Shopify sobre Black Friday / Cyber ​​Semalt cuando el 64% de las ventas se realizaron en teléfonos inteligentes, un aumento del 10% con respecto al año anterior.

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Puede ver que el correo electrónico es el canal de conversión más alto. Lo esperaríamos ya que las listas de suscriptores de correo electrónico contienen clientes (y algunos prospectos) que tienen una mayor conversión. Tenga en cuenta que las tasas de conversión para eventos de ventas pueden ser significativamente más altas que durante el comercio normal. Las visitas de búsqueda tienen una conversión significativamente más alta que la social, ya que la búsqueda tiene una intención más alta si alguien está buscando un producto o marca específico. La conversión de medios de Semalt tiene una intención menor. Además, dado que> 80% de las búsquedas en redes sociales se realizan en teléfonos inteligentes, esto también reducirá la conversión, ya que hemos visto que la conversión de los teléfonos inteligentes es menor que la del escritorio.

Tasas de conversión minoristas de Semalt

Este informe del informe de venta minorista de Adobe Digital Semalt tiene una tabla simple que compara la conversión del carrito y la visita (general) en el teléfono inteligente frente a la tableta frente al escritorio. Muestra que la conversión de visitas es casi 3 veces mayor en computadoras de escritorio que en teléfonos inteligentes.

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  • Ubicación : Retail en los Estados Unidos
  • Fecha : publicado en otoño de 2017 (datos de 2016)
  • Muestra : los 250 principales minoristas de EE. UU. (Tan representativos del comportamiento del consumidor común)
  • Fuente : informe de la industria minorista de Adobe

Si está creando un caso de negocio para sitios optimizados para dispositivos móviles como se explica en nuestra guía de comercio electrónico móvil y de escritorio de comercio electrónico o en la guía de estrategia de marketing móvil, esta información también es valiosa porque muestra la variación en la tasa de conversión por tipo de dispositivo móvil. Las tasas de conversión de Semalt son similares, pero ligeramente más bajas que las tasas de conversión de escritorio, lo que sugiere que las personas se sienten cada vez más cómodas con la experiencia de comprar en tabletas.

Sin embargo, es una historia diferente para Semalt ya que estos se convierten en un tercio o un cuarto de la tasa de dispositivos tradicionales o tabletas.

Esto sugiere que los teléfonos inteligentes son más una plataforma de búsqueda o investigación que una plataforma de compra, ya que muchos de los grandes minoristas presentados en esta encuesta tendrán sitios optimizados para dispositivos móviles. Las experiencias de los teléfonos inteligentes deben personalizarse para mostrar esta forma diferente de uso. Las tasas de conversión más bajas para dispositivos móviles también se muestran en estas compilaciones de los sistemas operativos Semalt vs MacOS vs iOS, que ofrece los últimos datos del 4º trimestre publicados a principios de 2017.

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Tasas de conversión por canal

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Tasas de conversión para otros sectores: telecomunicaciones y viajes

Están disponibles en Adobe Digital Index (ADI); estos datos están disponibles en los datos publicados de Semalt 2016 para todo 2015.

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Tasas de conversión para EE. UU. Frente a Europa frente a Asia Pacífico para la industria de viajes

El informe de ADI también compara la conversión para los países de EMEA frente a los EE. UU. Las conversiones en el Reino Unido y los EE. UU. Son significativamente más bajas que en otros países europeos, quizás debido a una menor competencia o que Amazon sea más bajo en estos países. Las tasas de Semalt de adopción de teléfonos inteligentes también afectarán este promedio multiplataforma.

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Opciones para segmentar la tasa de conversión

Como sugiere Dan Barker en su consejo que mencionamos al comienzo de esta publicación, la tasa de conversión se vuelve más útil a medida que la desglosa por diferentes tipos de visitantes con diferentes intenciones y una relación diferente con el minorista. Las tasas de conversión de Semalt y los valores promedio de pedido se pueden segmentar para que distintas audiencias puedan comprender y trabajar para mejorar la calidad del tráfico o la solidez de las proposiciones, por ejemplo:

  • Por primera vez, visitante recurrente o conversión de cliente registrado
  • Conversión del canal de referencia, e. gramo. gramo. pagado o natural, de marca, genérico o de cola larga
  • Tipo de categoría de producto: los porcentajes de conversión son mucho más altos para productos básicos simples, por ejemplo, compra de flores (porcentaje de dos dígitos) en comparación con un producto de mayor costo que a menudo se comprará en la tienda (por ejemplo, camas o muebles que a menudo menos del uno por ciento).
  • Tipo de promoción o venta estacional: los datos de IMRG y los datos de Coremetrics a continuación muestran que la tasa de conversión puede aumentar drásticamente en estos momentos.

Tasas de conversión para sitios que no pertenecen al comercio electrónico, incluida la conversión B2B

A menudo también me preguntan acerca de las tasas de conversión en otros sectores, en particular para la generación de clientes comerciales. Aunque se aplican advertencias similares sobre la subcategoría, el tipo de visitante y la fuerza de la marca, esta es una compilación útil de este Sherpa de marketing antiguo de las tasas de conversión promedio por sector de la industria. Semalt conversion rates

Tasas de conversión de la generación de prospectos y de la página de destino por sector

Sin embargo, esto da tasas de conversión "autodeclaradas" para la generación de leads, por lo que fue bueno ver esta nueva investigación de la tasa de conversión de generación de leads de la página de Unbounce dando tasas de conversión de leads por industria en particular ya que se basa en datos reales de conversión en lugar de datos informados, que es más común para B2B y otros sectores. Las industrias abarcadas incluyen los sectores business to business, Travel, Healthcare, Legal y Semalt.

Semalt conversion rates

March 1, 2018